Resi e garanzie
Se non va bene, torna indietro
Un disegno richiede settimane. Scegliere dove appenderlo non deve essere un rischio che porti da solo.
Traduzione di cortesia. In caso di divergenza prevale la versione inglese, e in ogni caso valgono le condizioni pubblicate dal fornitore delle stampe.
Chi stampa e chi vende
La carta è stata ordinata da più fornitori e confrontata sotto la stessa finestra: i neri per il calore, i bianchi per quel velo azzurrino che rende clinica una tavola botanica. Cercavo una stamperia che trattasse una tavola come la tratto io e una rete di consegna abbastanza vicina all’acquirente.
Quando ordini una stampa fine art, l’ordine è effettuato, evaso e fatturato dal fornitore che gestisce il print shop dello studio. Il contratto di acquisto è con loro e si applica la loro garanzia di 30 giorni. Vedrai il loro nome al checkout, in fattura e nella conferma d’ordine.
Fiurdelin disegna le tavole, ne concede l’uso e sceglie carta, cornici e formati offerti. Lo studio non è il venditore delle stampe.
Non è un modo per tirarsi indietro, è il contrario. Uno studio di una persona sola non può promettere un servizio resi che risponde di domenica. Questa scelta ti dà una garanzia che non dipende da quando sono alla scrivania.
Stampe fine art
Carta, tela, con o senza cornice, ordinate tramite il print shop dello studio.
- 30 giorni, soddisfatti o rimborsati
- Se la stampa non va bene, per qualsiasi motivo, può essere restituita con rimborso integrale del prezzo di acquisto.
- Da quando decorrono
- Dalla data dell’ordine, non dalla consegna. Su una consegna europea restano circa tre settimane dall’arrivo del pacco.
- Spedizione
- Rimborsata solo se il reso riguarda un difetto. In caso di ripensamento, spedizione di andata e ritorno non rimborsate.
- Danneggiata o difettosa
- Rimborso integrale, spedizione compresa. È l’eccezione a cui serve la regola precedente.
- Chi se ne occupa
- Il fornitore delle stampe, direttamente. Il reclamo non resta in coda nella casella di una sola persona.
I tuoi diritti di consumatore nell’Unione Europea non sono in alcun modo limitati da quanto scritto qui.
Come avviare un reso
- Cerca la conferma d’ordine. Contiene il numero d’ordine e i contatti del fornitore: è la via più rapida.
- Racconta cos’è successo. Se il pezzo è danneggiato o la qualità di stampa è sbagliata, fotografalo prima di reimballarlo: è ciò che lo fa rientrare fra i casi con spedizione coperta.
- Scrivi anche a me, se vuoi. Non posso emettere il rimborso, ma posso seguire la pratica insieme a te, e voglio sapere quando una mia tavola arriva male.
Se arriva danneggiata
Le stampe grandi viaggiano arrotolate in un tubo, i pezzi incorniciati in una scatola su misura. Quasi tutte arrivano come sono partite. Quando non succede, il danno è di solito visibile prima ancora di estrarre del tutto il contenuto: apri il pacco dove c’è luce e fotografa prima di disimballare oltre. Danni e difetti di qualità sono coperti per intero, spedizione compresa.
Tavole digitali
File ad alta risoluzione, venduti tramite lo shop Etsy dello studio.
Le tavole digitali funzionano diversamente. Qui il venditore è lo studio e il file viene consegnato nel momento in cui l’ordine si completa.
Poiché un file scaricabile non può essere restituito dopo la consegna, il diritto di ripensamento di quattordici giorni non sopravvive al download. È lo standard per i beni digitali nell’Unione Europea ed Etsy lo indica al momento dell’acquisto.
Se invece un file è difettoso, non si apre, è la tavola sbagliata o non corrisponde a quanto descritto, è un difetto e viene risolto: scrivi allo studio o al negozio e il file viene sostituito o rimborsato.
Cosa può e cosa non può fare lo studio
Può
Dirti quale formato serve davvero alla tua parete, anche quando la risposta è un formato più piccolo. Seguire un reclamo insieme a te. Sostituire o rimborsare una tavola digitale difettosa. Consigliarti su carta, colore della parete e cornici. Mandarti una prima stampa perché uno schema grande non sia un salto nel buio.
Non può
Emettere un rimborso su un ordine stampato, perché lo studio non è il venditore e non incassa il pagamento. Modificare la finestra di 30 giorni del fornitore o la sua regola sulle spedizioni. Spedirti direttamente un ricambio o fermare un pacco in transito.
Scrivere allo studio
Scrivi a studio@botanical.art. Le richieste le legge la persona che ha disegnato la tavola. Se stai arredando una struttura e non una stanza, il punto di partenza migliore è la pagina dedicata ai progetti, e ordinare un solo pezzo prima è il modo sensato di cominciare.
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026. Le condizioni sono quelle del fornitore delle stampe dello studio pubblicate a quella data e qui riassunte per chiarezza. Dove questa pagina e la policy del fornitore divergono, vale la loro policy.