Scrivi allo studio
Una casella di posta, una scrivania, una persona che legge.
Ordini, stampe, commissioni, licenze, giornalisti, progetti commerciali. Tutto arriva nello stesso posto, e a tutto si risponde di persona.
- Risponde di persona chi ha disegnato le tavole
- Una risposta entro due giorni lavorativi
- I tuoi dati servono a risponderti, e a nient’altro
- Scrivere non ti iscrive a nulla
Fiurdelin è uno studio di illustrazione botanica sul Lago di Como, in Italia, che disegna piante, funghi e insetti a partire dagli esemplari e vende le opere come stampe fine art e tavole digitali. Scopri tutta la gamma di stampe botaniche.
Tu scrivi. Di’ di cosa hai bisogno e aggiungi un numero d’ordine o un link, se c’è.
Lo leggo io. Ogni messaggio arriva nella casella dello studio, ordinato per argomento.
Ricevi una risposta. Entro due giorni lavorativi, da una persona, con una risposta vera.
Dimmi di cosa hai bisogno
Cinque campi. Scegli l’argomento e il messaggio arriva alla parte giusta dello studio.
Tre cose che forse hanno già una risposta
Se sei qui per una di queste, la risposta potrebbe essere a un clic. Altrimenti, chiedi pure.
Come viene gestito un messaggio
La stessa mano
Chi risponde è chi ha disegnato la tavola. Lo studio è tutto qui, e non è un modo di dire.
Due giorni lavorativi
Di solito meno. Di più solo quando lo studio è via per allestire una mostra, e la risposta lo dirà.
Una risposta chiara
Se qualcosa non è adatto, ricevi un no invece di un lento forse. Abbiamo entrambi dei disegni a cui tornare.
Niente viene ceduto
I tuoi dati sono conservati per risponderti e per nient’altro. Scrivere non è un’iscrizione travestita.
Le domande che arrivano quasi ogni settimana
Quanto dovrò aspettare una risposta?
Due giorni lavorativi, spesso lo stesso giorno. L’illustrazione botanica vive di tempi lenti e la posta elettronica no, e cerco di non farle litigare. Se passa una settimana in silenzio, guarda nella cartella che il tuo programma di posta riserva alle cose che ha deciso, per conto suo, essere pubblicità. La posta dello studio finisce lì più spesso di quanto vorremmo entrambi. Scrivi di nuovo. Preferisco rispondere due volte che mai.
Ho acquistato una tavola digitale e il file non si apre.
Inserisci il numero d’ordine qui sopra e dimmi con cosa lo stai aprendo. Le tavole sono file grandi, pensati per la stampa, e a volte un telefono decide di rendersi utile con un file grande in modi che nessuno ha chiesto. Nove volte su dieci, è tutto qui. Posso mandarti di nuovo il file direttamente.
Dov’è la mia stampa, e posso ancora cambiarne le dimensioni?
Ogni stampa viene realizzata al momento dell’ordine, quindi il tracciamento arriva con la conferma, non prima. Mandami il numero e la sollecito io. Dimensioni e formato di solito si possono ancora cambiare prima che la carta venga caricata, e quel margine si misura in ore.
Posso commissionare un disegno?
Dimmi l’esemplare, più o meno le dimensioni e quando ti serve. Un disegno richiede il tempo che serve per capire la pianta, e non è un calendario che qualcuno possa accorciare lavorando più in fretta. A volte la risposta è no. La riceverai presto e non tardi, che è il tipo di no più utile.
Posso usare uno dei disegni?
Probabilmente sì, e per scoprirlo basta chiedere. La copertina di un libro, un’etichetta di vino, un menu, una parete in un’attività: niente di tutto questo è incluso in una stampa o in un file, perché il disegno in sé resta allo studio. Serve una licenza, e una licenza comincia con una conversazione su dove apparirebbe l’opera e per quanto tempo. Scegli “Licenze o uso delle immagini” nel modulo e raccontami l’idea.
Sto arredando un hotel, un ristorante o una spa.
C’è una pagina apposta, con un modulo che chiede delle stanze e delle pareti invece di una sola domanda aperta. Comincia dalla pagina di consulenza per le strutture. Se hai già scritto tutto qui, non riscriverlo: scegli “Progetti commerciali, hotel o rivendita” e arriva sulla stessa scrivania.