Écrire à l’atelier
Une boîte de réception, un bureau, une seule personne pour la lire.
Commandes, tirages, œuvres de commande, licences, presse, projets professionnels. Tout arrive au même endroit, et tout reçoit une réponse personnelle.
- Une réponse personnelle, de la personne qui a dessiné les planches
- Une réponse sous deux jours ouvrés
- Vos coordonnées servent à vous répondre, et à rien d’autre
- Écrire ne vous abonne à rien
Fiurdelin est un atelier d’illustration botanique situé sur le lac de Côme, en Italie, qui dessine plantes, champignons et insectes d’après des spécimens et vend ses œuvres sous forme de tirages d’art et de planches numériques. Découvrez toute la gamme de tirages botaniques.
Vous écrivez. Dites ce dont vous avez besoin, et ajoutez un numéro de commande ou un lien s’il y en a un.
Je le lis moi-même. Chaque message arrive dans la boîte de l’atelier, trié par sujet.
Vous recevez une réponse. Sous deux jours ouvrés, d’une personne, avec une vraie réponse.
Dites-moi ce dont vous avez besoin
Cinq champs. Choisissez le sujet et le message parvient au bon endroit de l’atelier.
Trois questions qui ont peut-être déjà leur réponse
Si vous venez pour l’une d’elles, la réponse est peut-être à un clic. Sinon, n’hésitez pas à demander.
Comment un message est traité
La même main
La personne qui répond est celle qui a dessiné la planche. C’est tout l’atelier, et ce n’est pas une façon de parler.
Deux jours ouvrés
Souvent moins. Davantage seulement quand l’atelier est parti accrocher une exposition, ce que la réponse précisera.
Une réponse franche
Si quelque chose ne convient pas, vous recevez un non plutôt qu’un lent peut-être. Nous avons tous deux des dessins qui nous attendent.
Rien n’est transmis
Vos coordonnées sont conservées pour vous répondre et pour rien d’autre. Écrire n’est pas un abonnement déguisé.
Les questions qui arrivent presque chaque semaine
Combien de temps vais-je attendre une réponse ?
Deux jours ouvrés, souvent le jour même. L’illustration botanique vit au rythme lent et le courriel non, et j’essaie d’éviter qu’ils se disputent. Si une semaine passe sans nouvelles, regardez dans le dossier que votre messagerie réserve à ce qu’elle a décidé, de son propre chef, être de la publicité. Le courrier de l’atelier y atterrit plus souvent que nous le voudrions l’un et l’autre. Écrivez à nouveau. Je préfère répondre deux fois que jamais.
J’ai acheté une planche numérique et le fichier ne s’ouvre pas.
Indiquez le numéro de commande ci-dessus et dites-moi sur quoi vous l’ouvrez. Les planches sont de gros fichiers conçus pour l’impression, et un téléphone décide parfois de se rendre utile avec un gros fichier d’une manière que personne n’a demandée. Neuf fois sur dix, c’est toute l’histoire. Je peux vous renvoyer le fichier directement.
Où est mon tirage, et puis-je encore en changer la taille ?
Chaque tirage est réalisé à la commande, donc le suivi arrive avec la confirmation et pas avant. Envoyez-moi le numéro et je relance. La taille et le format peuvent généralement encore être modifiés avant que le papier soit chargé, et ce délai se compte en heures.
Puis-je commander un dessin ?
Indiquez-moi le spécimen, la taille approximative et pour quand il vous le faut. Un dessin prend le temps qu’il faut pour comprendre la plante, et ce n’est pas un calendrier que l’on raccourcit en travaillant plus vite. Parfois la réponse est non. Vous la recevrez vite plutôt que lentement, ce qui est le genre de non le plus utile.
Puis-je utiliser l’un des dessins ?
Probablement, et le moyen de le savoir est de demander. Une couverture de livre, une étiquette de vin, un menu, un mur dans un commerce : rien de tout cela n’est fourni avec un tirage ou un fichier, car le dessin lui-même reste à l’atelier. Il faut une licence, et une licence commence par une conversation sur l’endroit où l’œuvre apparaîtrait et pour combien de temps. Choisissez « Licence ou utilisation d’image » dans le formulaire et racontez-moi l’idée.
J’aménage un hôtel, un restaurant ou un spa.
Une page entière y est consacrée, avec un formulaire qui pose des questions sur les pièces et les murs plutôt qu’une seule question ouverte. Commencez par la page de consultation professionnelle. Si vous avez déjà tout écrit ici, ne l’écrivez pas deux fois : choisissez « Professionnels, hôtels ou revendeurs » et cela arrive sur le même bureau.