スタジオへのお問い合わせ
受信箱はひとつ、机もひとつ、読むのはひとりです。
ご注文、プリント、制作依頼、ライセンス、取材、法人のご相談。すべて同じ場所に届き、すべてに一通ずつ自分でお返事しています。
- 図版を描いた本人が、一通ずつお返事します
- 2営業日以内にお返事します
- いただいた情報は、お返事のためだけに使います
- お問い合わせによって、何かに登録されることはありません
Fiurdelinは、イタリアのコモ湖にある植物画のスタジオです。植物、菌類、昆虫を標本をもとに描き、作品をファインアートプリントとデジタル図版として販売しています。ボタニカルアートのプリントの全ラインナップもご覧ください。
メッセージを送る。ご用件を書き、注文番号やリンクがあれば添えてください。
私が自分で読みます。すべてのメッセージはスタジオの受信箱に届き、件名ごとに分けられます。
お返事が届きます。2営業日以内に、人の手で、きちんとした答えをお送りします。
ご用件をお聞かせください
入力欄は5つです。件名を選ぶと、メッセージがスタジオの適切な窓口に届きます。
すぐに答えが見つかるかもしれない3つのこと
ご用件が下のいずれかなら、答えはワンクリック先にあるかもしれません。そうでなければ、お気軽にお問い合わせください。
メッセージへの対応
同じ手
お返事をするのは、その図版を描いた本人です。それがスタジオのすべてで、比喩ではありません。
2営業日
たいていはもっと早くお返事します。遅くなるのは、展覧会の設営でスタジオを離れているときだけで、その場合はお返事にそう書きます。
はっきりしたお答え
合わないことには、曖昧な保留ではなく、はっきりお断りします。お互いに、戻るべき絵がありますから。
第三者には渡しません
いただいた情報は、お返事のためだけに保管します。お問い合わせが、形を変えた購読登録になることはありません。
ほぼ毎週届くご質問
返信までどのくらいかかりますか。
2営業日以内、多くの場合は当日です。植物画はゆっくりした時間で進み、メールはそうではありません。私はその二つがぶつからないよう心がけています。1週間たっても返信がない場合は、メールソフトが独自の判断で広告とみなしたものを入れるフォルダをご確認ください。スタジオからのメールは、お互いに望むより頻繁にそこへ入ってしまいます。もう一度お送りください。お返事できないより、二度お返事するほうがずっといいです。
デジタル図版を購入しましたが、ファイルが開きません。
上の欄に注文番号を入れ、何で開こうとしているかをお知らせください。図版は印刷用に作った大きなファイルで、スマートフォンが大きなファイルを、頼まれてもいない方法で処理してしまうことがあります。10回のうち9回は、それが原因のすべてです。ファイルを直接お送りし直すこともできます。
プリントはどこにありますか。サイズはまだ変更できますか。
プリントはご注文ごとに印刷するため、追跡番号は注文確認と一緒に届き、それより前には届きません。番号をお送りいただければ、私が確認します。サイズや形式は、用紙をセットする前ならたいてい変更できます。その猶予は数時間単位です。
絵の制作を依頼できますか。
標本の種類、おおよそのサイズ、必要な時期をお知らせください。一枚の絵には、その植物を理解するのに必要なだけの時間がかかり、急いで描いても短くはなりません。お断りすることもあります。その場合は、遅くではなく早くお伝えします。そのほうが役に立つお断りです。
絵を使わせてもらえますか。
おそらく可能です。確かめるには、お問い合わせいただくのがいちばんです。本の表紙、ワインのラベル、メニュー、店舗の壁。どれもプリントやファイルには含まれません。絵そのものはスタジオに残るからです。必要なのはライセンスで、ライセンスは作品をどこに、どのくらいの期間使うかについての相談から始まります。フォームで「ライセンス・画像の使用」を選び、アイデアをお聞かせください。
ホテル、レストラン、スパの内装を手がけています。
そのための専用ページがあり、自由回答の質問ひとつではなく、部屋や壁について尋ねるフォームを用意しています。まずは法人向けご相談ページからどうぞ。ここにすでにすべて書いた場合は、二度書く必要はありません。「法人、ホテル、卸売」を選べば、同じ机に届きます。